いつもコスミオス貿易の「ARKツアーケース」をご利用いただきありがとうございます。
このたび、お客様の大切な機材をより安全にお届けするため、梱包材を全面的にアップグレードいたしました。
■従来の梱包仕様
これまでのARKツアーケースは、以下のような厳重な梱包でお届けしておりました。
- 全面を覆うエアキャップ（緩衝材）
- 全ての辺と角を守るL字クッション
- 全体を覆う厚手段ボール箱
この3層構造により、通常の輸送では問題なくお届けできておりましたが、さらに配送中の衝撃を軽減するため、新たな素材を追加導入しました。
■新しいアップグレード内容
今回の改良では、上記に加えて以下の2点を新たに採用しています。
- 全面を覆う厚さ2cmの弾力スポンジ
- 段ボールの角を保護するプラスチック製補強材（コーナーガード）
これにより、ツアーケース本体への振動や衝撃をより効果的に吸収できるようになりました。
特に海外からの長距離輸送でも、より安心してお受け取りいただける仕様となっています。
「大切な機材を、より大切に」
コスミオス貿易は今後もお客様の信頼に応える品質向上を続けてまいります。
■万一、到着時に破損が見られた場合のご対応について
丁寧な梱包を心がけておりますが、まれに輸送中の衝撃等により、傷や凹みなどの破損が生じる場合があります。
その際は、下記手順に沿ってご連絡ください。
【1】破損箇所の写真・動画を撮影
以下の3種類の資料をご準備ください。
（※いずれも写真と10秒程度の動画が必要です）
- 傷・凹みなど破損箇所の写真と動画
- 該当箇所周辺の**梱包材（内側・外側両方）**の写真
- お届け先情報や追跡番号が記載された配送ラベルの写真
📌重要：
本体・梱包材・段ボール・ラベル類は破棄せずに保管をお願いいたします。
後日の調査で必要になる場合があります。
【2】メールでご連絡
上記の写真・動画を添付のうえ、破損の旨を明記してコスミオス貿易までメールにてご連絡ください。
確認後、担当者より対応手順をご案内いたします。
【3】日本郵政での確認・損害証明書発行
破損報告を受け次第、当社より日本郵政に連絡し、**損害証明書（Damage Certificate）**の発行手続きを進めます。
郵便局職員が実際に破損状況を確認する場合がございます。その際に以下のものが必要となります：
- 破損した本体および梱包材
- 身分証明書
- 配送ラベル
- 破損箇所の写真
確認後、日本郵政から損害証明書が発行され、補償対応を進めることができます。
■まとめ
今回の梱包材アップグレードにより、ARKツアーケースはこれまで以上に安心してお受け取りいただけるようになりました。
しかし万一破損があった場合でも、迅速に補償対応が行える体制を整えております。
コスミオス貿易は「確実に・安全に・丁寧に」をモットーに、これからもお客様の大切な機材を守り続けます。
どうぞ安心してご利用ください。
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